Firmy sú na love. Pre zákazníkov je to dobrá správa

0 komentářů
455 přečtení
19.3.2017

V 21. storočí už nestačí spoliehať sa len na dobrý produkt, ktorému spravia reklamu spokojní zákazníci. Je treba vystúpiť z radu a odlíšiť sa od konkurencie. Ako? Napríklad dobrým nápadom, spríjemnením služby či malou pozornosťou.

Firmy sú na love a musia sa veľmi snažiť, aby zákazníka nalákali. Klienti sú čím ďalej emancipovanejší a uvedomujú si svoj význam pre biznis. Čo sa teda vyplatí zvážiť, ak chce spoločnosť držať krok so súčasnými trendmi?

 

Technológie fičia na plné obrátky

V žiadnej kabelke či vrecku nechýba inteligentný mobilný telefón – a to treba využiť! Prečo by sa mal človek nudiť, kým sa na pobočke dostane na rad?

Stačí mu len spríjemniť čas dostupnou wifi. Na výborný nápad prišli aj v indickom KFC – zatiaľ čo zákazník pojedá svoju porciu smaženého kurčaťa, tácka, na ktorej mu lahôdku doniesli, zatiaľ nabije jeho telefón. Nápadom sa medze nekladú.

 

Spoločnosti lovia zákazníkov, ktorí už utiekli

Klient strávil na webu firmy niekoľko dlhých minút a spokojne naukladal vybraný tovar do košíka. Potom si však všetko rozmyslel, objednávku nedokončil a odišiel. Čo sa stalo? Je škoda premárniť šancu.

Spoločnosti sa čím ďalej, tým častejšie zamýšľajú, čo stálo za odchodom ich nádejného zákazníka. Rozčúlila ho nutnosť registrovať sa? Zdala sa mu doprava až príliš drahá? Alebo na neho pôsobil súhrn objednávky neprehľadne? Firmy sa snažia zachraňovať, čo sa dá a zákazník z toho ťaží. Spoločnosti mu totiž rady ponúknu zaujímavé zľavy, aby ho motivovali k návratu.

 

Zákazníci milujú hravosť

Každý z nás musí občas zabehnúť na nákup, vyriešiť poistenie, zjednať hypotéku alebo si vybrať dovolenku na mieru. Ani to ale nemusí byť len nudná povinnosť! Dnes sa darí najmä firmám, ktoré sú naladené na hravú nôtu a dokážu klientove povinnosti premeniť v zábavu.

Otravná nutnosť sa môže stať výborným zážitkom. Stačí ak ich firma zapojí do súťaže a pripraví niečo neobvyklé. V nejednom obchode tak zákazníci lovili pokémonov!

 

Frčí aj zadarmo – na skúšku

Jednu vec zákazníci nadovšetko neznášajú – kupovať neoverené produkty. Ďaleko pokojnejší sú vtedy, ak si môžu tovar alebo službu vyskúšať.

Spoločnostiam sa tak ponúka veľká príležitosť: nechať klientov, aby si všetko vyskúšali a poskytnúť im čas na rozmyslenie, či sa im nákup oplatí. Na skúšobných verziách produktov nezarobí len spoločnosť, ale hlavne zákazník.

Preverené časom je však aj to, že nestačí byť originálny a nápaditý, hlavné je, aby zákazník dostal kvalitný a bezpečný produkt za rozumné peniaze. Potom sa vždy rád vráti, dokonca možno správu roznesie aj ďalej.

 

 

Autor: Redakce Home Credit
Komentáře
Přidat vlastní komentář
Tento článek ještě nikdo nekomentoval. Buďte první.
Komentovat
Přidat vlastní komentář